产品及服务质量反馈

我们保证为您提供满意的服务。您在收到我们的配送人员送达的产品后，请您填写对送达产品的质量、送花时间和我们服务人员态度的意见， 以便我们了解并改进。

订单跟踪、投诉

我们会在第一时间将您的订单的处理情况发布到本网站上，您可以通过点击屏幕有上角的“我的帐户”来随时了解订单的处理状态， 给我们留言，查看我们的回复，进行投诉等。

投诉处理

因鲜切花产品的特殊性，为确保您的投诉得到有效处理，请您在发现鲜花质量问题后24小时内向我们提出，以便于我们调查处理。

对于经过确认但没有按照您的要求日期送达、对送到产品质量不满意、对送货人员的服务态度不满意，我们承诺免费重送、 全额退款、免收款（若您尚未支付）、或带礼品当面致歉等解决办法，保证让您满意。