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花 卉 养 护 服 务 公 约
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为了提高花卉租摆服务质量，为客户提供优质的绿化环境，并且使花卉养护人员在工作中有章可循，接受客户监督，本公司特制定如下服务公约，敬请客户监督执行。
一、本公司全部工作人员实行挂牌上岗。所有工作人员到客户单位均应佩戴安妮鲜花绿植网工作标牌。
二、本公司全部工作人员在工作中要使用规范的文明用语，尊重客户，全心全意为客户提供服务。
三、养护人员应满足客户对花卉养护的一切合理要求。每周园艺人员根据客户及植物生长需要上门养护一至二次。
四、养护内容包括根据植物生长状况进行的浇灌、喷雾、修株整形、营养供给、病虫害防治等。
五、养护人员在养护过程中应做到植物造形保持美观，摆放合理，叶色自然。铺垫的石子及陶粒保持整齐、干净。
六、养护人员进行养护时要随身携带干净抹布、剪刀、塑料布、营养液、小喷壶及基本杀虫药剂。发现植物有黄叶、破损叶、多余枝叶要及时修剪。保证花卉定期修剪、无病虫害及花卉无单面长时间缺光。
七、养护人员在进行养护时，要保证鞋底干净无泥水；桌面、地面及周围设施不被污染及损伤；保证浇完水或浸泡完毕的花卉，没有污水溢流现象。
八、养护人员在养护工作中，要遵守客户的规章制度，不做与养护无关的事，不妨碍客户的正常工作与经营。
九、养护期间如植物出现严重黄叶、枯萎死亡现象，安妮鲜花绿植网保证随时以价格相同、同种或相近的植物进行替换,确保客户的办公环境不受影响。
十、养护人员每次养护工作结束后，必须请客户签写<安妮鲜花绿植网租摆工作记录单>。对于客户提出的要求，必须在当天下午5点之前反馈回公司。
十一、对于不执行本养护公约的养护人员,按照公司的奖惩办法处理。
十二、本公司定期对客户进行回访,征求客户意见，及时解决出现的问题。同时欢迎客户对我们的工作进行监督,随时提出意见和建议。
北京安妮花木园艺有限公司
安 妮 鲜 花 绿 植 网
2006 年 1 月修订稿
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